【ebay輸出】評価『Feedback』とは?最速で稼ぐために初心者が必ずしなければいけない行動とは?

おはようございます。慎之助です。

ebay輸出ビジネスで一番大切な項目を説明いたします。それは何かといいますと『Feedback』評価になります。

初心者が何を重要として組み立てていけば最速で利益を残していけるかをこのブログでは説明していきますのでよろしくお願いいたします。

Feedbackの重要性(評価)

バイヤーの目線になってebayで買い物をしてみる事を想像してください

いろいろな商品がいろいろな国から、またいろいろなセラーから直接販売されていますよね。

ここで思いませんか?

欲しい商品を5人のセラーが販売していたと仮定しますあなたならどのセラーから購入しますか?

  • 価格が一番安くて月に悪い評価を2つほどついているセラー
  • 価格が一番高くても評価に悪いがないセラー
  • 価格は安く、いい評価が10個のセラー
  • 価格は一番高い、いい評価が月に1000個付くセラー

質問します。

『評価が1桁のセラーからあなたは10万円の買い物したいですか?』

と、いうことなのです。

少々高いくらいなら安心して購入できるセラーから購入したいのが越境を超える取引で重要になります。

Feedbackの種類

  • Positive (ポジティブ)良い
  • Neutral (ナチュラル)どちらとも言えない
  • Negative (ネガティブ)悪い

この3つの項目をもとに%で総合的に評価が決まります。

もう一つの評価 Detailed Seller Ratings(DSR)

評価項目の右側に★の数で評価するシステムになります。

それがDetailed Seller Ratings通称DSRと呼んでいます。

DSRはFeedback評価とは違い誰がどれくらいの評価をしたかは分かりません。

低評価を付けられても変更等の依頼が出来ませんので細心の注意が必要になります。

DSRは下記の4つの項目を最高5星で評価するシステムになっています。

・Item as described 商品説明通りだったか?

・Communication 細かく連絡したか?問い合わせへの対応は早かったか?

・Shipping time 発送までの時間

・Shipping and handling charges 送料&手数料について

DSRはTop-rated sellerになれる重要な条件の一つですので、
4項目全て気をつけてバイヤーとコンタクトするようにしてください。

5つ星をもらえるよう丁寧な対応を心がけましょう。

まとめ

評価というものは利益を積み重ねるということと非常に連結してしまいます。

ただ10000個も販売すると必ずネガティブな評価も付いてしまいます。わざとではなく発送遅延などで。

評価のパーセンテージを意識して販売にとりくみましょう。



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